Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se expone la presente Política de Privacidad, que regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web https://elisavillalba.com/.
1. Responsable del Tratamiento
Titular: Elisa Esther Villalba Leandro
DNI: 45705449X
Dirección: TF-28, 68, Local 2, 38620 San Miguel, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: artefloral.elisavillalba@gmail.com
Teléfono: 605 77 41 67
Sitio web: https://elisavillalba.com/
El Responsable garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos y la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal de los usuarios.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar datos personales cuando el usuario interactúa con el sitio web mediante formularios, compras o navegación.
A) Datos proporcionados voluntariamente
Nombre y apellidos
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Datos de envío y facturación
Información enviada mediante formularios de contacto o comunicación directa
B) Datos recopilados de forma automática (cookies y tecnologías similares)
Dirección IP
Navegador y dispositivo
Duración de la sesión
Páginas visitadas
Localización aproximada
Datos estadísticos de navegación
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
Gestionar pedidos, entregas y compras realizadas en la tienda online.
Responder consultas o solicitudes enviadas por el usuario.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Gestionar obligaciones contables y fiscales derivadas de una relación contractual.
Mejorar la experiencia del usuario, mediante análisis y estadísticas del uso del sitio.
Garantizar la seguridad del Sitio, prevenir fraudes y detectar usos indebidos.
4. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
Ejecución de un contrato (gestión de pedidos y servicios).
Consentimiento del usuario (formularios, newsletter, cookies no esenciales).
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, normativa tributaria, consumidores).
Interés legítimo (seguridad web, prevención de fraude, mejora del servicio).
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que afecte al tratamiento previo.
5. Cesión de datos y Encargados del Tratamiento
Los datos personales no se venden ni ceden a terceros.
Sin embargo, pueden compartirse con proveedores necesarios para el funcionamiento del negocio, quienes actúan como Encargados del Tratamiento:
Hosting y mantenimiento web
Plataformas de pago (PayPal, Stripe, TPV bancario)
Servicios de email marketing
Analítica web (Google Analytics, etc.)
Empresas de mensajería
Asesoría contable y fiscal
Todos ellos están obligados contractualmente a cumplir con el RGPD.
No se prevén transferencias internacionales de datos, salvo proveedores ubicados en países con garantías adecuadas (por ejemplo, mediante Cláusulas Contractuales Tipo).
6. Plazo de conservación de los datos
Se conservarán durante:
Pedidos y datos de facturación: 5 años por obligación legal.
Formularios y consultas: durante el tiempo necesario para responder o mantener la relación.
Suscripción a newsletter: hasta que el usuario solicite su baja.
Cookies: según tiempos indicados en la Política de Cookies.
Una vez finalizadas las finalidades, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso a sus datos.
Rectificación de información inexacta.
Supresión (“derecho al olvido”).
Oposición al tratamiento.
Limitación del procesamiento.
Portabilidad.
Retirada del consentimiento.
Para su ejercicio puede contactar en:
📧 artefloral.elisavillalba@gmail.com
📍 TF-28, 68, Local 2, 38620 San Miguel, Santa Cruz de Tenerife
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) → www.aepd.es
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, tales como:
Cifrado SSL
Control de accesos
Copias de seguridad
Sistemas de protección del servidor
9. Cookies
La información detallada sobre el uso de cookies está disponible en el documento independiente:
👉 Política de Cookies
10. Enlaces a terceros
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11. Menores de edad
No se recopilan datos de menores de 14 años sin consentimiento verificable de padres o tutores. Si se detecta un uso indebido, se procederá de inmediato a eliminar la información.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política para adaptarla a novedades legales o técnicas. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
